Metodi di pagamento

Questa pagina descrive i metodi di pagamento disponibili e le relative condizioni per gli ordini con consegna in Italia.

Attenzione: i metodi di pagamento effettivamente disponibili, l'importo dell'ordine e il totale da pagare sono quelli visualizzati nella pagina di checkout prima dell'invio dell'ordine.

1. Metodi di pagamento accettati

La pagina di checkout mostrerà i metodi di pagamento disponibili al momento dell'acquisto, che possono includere:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Discover

La disponibilità effettiva può variare in base all'emittente, al tipo di carta, al Paese di emissione, al prestatore di servizi di pagamento, ai controlli di rischio della transazione e alle eventuali procedure di verifica della sicurezza.

L'elenco dei metodi di pagamento indicati sul sito è subordinato a quelli effettivamente disponibili nella pagina di checkout.

2. Valuta di pagamento e importo dell'ordine

Tutti gli ordini con consegna in Italia sono effettuati e pagati in euro (€).

Prima che il consumatore invii l'ordine e completi il pagamento, la pagina di checkout mostrerà chiaramente:

  • Il prezzo dei prodotti;

  • Le spese di spedizione, se applicabili;

  • Le imposte applicabili, se previste;

  • L'importo totale da pagare.

Il consumatore può verificare il totale definitivo prima di confermare l'ordine.

Non saranno addebitati costi aggiuntivi che non siano stati comunicati in anticipo, oltre a quelli chiaramente indicati nella pagina di checkout.

I prezzi dei prodotti visualizzati nelle pagine prodotto, nel carrello e nella pagina di checkout devono essere coerenti. In caso di promozioni o sconti applicabili, il relativo importo aggiornato sarà indicato chiaramente durante la procedura di acquisto.

3. Metodi di pagamento non disponibili

Al momento non sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

  • Pagamento in contrassegno;

  • Pagamento in contanti;

  • Bonifico bancario;

  • Pagamento tramite assegno;

  • Pagamento in criptovalute.

I metodi di pagamento supportati possono essere modificati in base ai servizi di pagamento disponibili, alle normative applicabili o alle esigenze operative. Fa fede quanto effettivamente visualizzato nella pagina di checkout.

4. Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti degli ordini sono elaborati dai rispettivi prestatori di servizi di pagamento in conformità agli standard di sicurezza applicabili.

Il sito utilizza una connessione HTTPS per proteggere la trasmissione dei dati. Le informazioni relative alle carte di pagamento sono gestite dai rispettivi prestatori di servizi di pagamento secondo i loro sistemi di sicurezza. Il sito non memorizza direttamente i dati completi delle carte bancarie.

In base alle procedure richieste dal prestatore di servizi di pagamento, dall'emittente della carta o dal circuito di pagamento, alcune transazioni possono richiedere ulteriori verifiche dell'identità o dell'autenticità del pagamento prima di essere elaborate.

Per motivi di sicurezza, i consumatori non devono inviarci dati completi della carta bancaria o password di pagamento tramite e-mail, messaggistica istantanea o altri canali non sicuri.

5. Conferma del pagamento e dell'ordine

Una volta autorizzato il pagamento, l'ordine passerà alla fase successiva di elaborazione.

Dopo il completamento dell'ordine e del pagamento, il consumatore riceverà le informazioni di conferma dell'ordine secondo le modalità di notifica effettivamente utilizzate dal sito.

Gli ordini per i quali il pagamento non è stato completato o autorizzato non entreranno nella normale fase di preparazione della merce.

Se si verifica un problema durante il pagamento, il consumatore dovrebbe prima verificare lo stato dell'ordine e solo successivamente decidere se effettuare nuovamente il pagamento, al fine di evitare eventuali addebiti duplicati.

6. Pagamento non riuscito

Un pagamento può non andare a buon fine per diversi motivi, tra cui, a titolo esemplificativo:

  • Dati della carta bancaria inseriti in modo errato;

  • Disponibilità di fondi o plafond insufficiente;

  • Verifica bancaria non completata;

  • Transazione rifiutata dall'emittente della carta;

  • Controlli di rischio effettuati dal prestatore di servizi di pagamento;

  • Problemi tecnici temporanei;

  • Altre cause relative alla carta, al conto di pagamento o al servizio di pagamento utilizzato.

Questi sono soltanto esempi di possibili cause. Il motivo effettivo del mancato pagamento può essere diverso.

Se il pagamento non viene completato, il consumatore può verificare i dati inseriti, provare un altro metodo di pagamento disponibile nella pagina di checkout oppure contattare l'emittente della carta per ricevere ulteriori informazioni.

Se il consumatore rileva un addebito sul proprio conto ma l'ordine non risulta confermato, è consigliabile non ripetere immediatamente il pagamento e contattarci tempestivamente oppure rivolgersi al relativo prestatore di servizi di pagamento per effettuare le verifiche necessarie.

7. Rimborsi

I rimborsi sono gestiti in base alle circostanze del singolo ordine e alle disposizioni della nostra Politica di reso e rimborso.

Per i rimborsi conseguenti all'esercizio del diritto legale di recesso, si applicano i termini previsti dalla normativa vigente e le condizioni che consentono legalmente di sospendere il rimborso.

Per i rimborsi che soddisfano i requisiti previsti e hanno superato le verifiche necessarie, i tempi interni di elaborazione sono generalmente di 1–3 giorni lavorativi.

Il termine di 1–3 giorni lavorativi si riferisce esclusivamente al tempo necessario per elaborare e avviare il rimborso internamente dopo il completamento delle verifiche richieste.

Tale periodo non comprende:

  • Il tempo necessario per la spedizione di restituzione dei prodotti;

  • Il tempo necessario per ricevere e controllare i prodotti restituiti;

  • Gli eventuali periodi di sospensione del rimborso consentiti dalla legge;

  • Il tempo impiegato dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento per elaborare il rimborso e accreditarlo effettivamente.

Di norma, il rimborso viene effettuato in euro (€) tramite il metodo di pagamento originale.

Se, per motivi tecnici, non è possibile effettuare il rimborso attraverso il metodo di pagamento originale, potrà essere utilizzato un metodo alternativo appropriato, in base alle circostanze dell'ordine.

I tempi effettivi di accredito possono variare in funzione delle procedure della banca o del prestatore di servizi di pagamento.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali trattati durante il pagamento vengono utilizzati esclusivamente per completare la transazione, elaborare l'ordine, fornire i servizi correlati e adempiere agli obblighi di legge applicabili.

Le informazioni pertinenti sono trattate in conformità alla nostra Informativa sulla privacy, al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (GDPR) e alle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

9. Aggiornamenti della politica

Le presenti informazioni sui metodi di pagamento possono essere aggiornate in caso di modifiche ai servizi di pagamento, alla normativa applicabile o alle modalità operative.

La versione aggiornata si applicherà agli ordini successivi alla sua pubblicazione sul sito, fatti salvi i diritti legittimamente acquisiti dai consumatori.

10. Contatti

Per domande relative ai pagamenti o ai rimborsi, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo: 9900 12th Ave W #K102, Everett, WA 98204, Stati Uniti

Telefono: +1 (425) 638-2714

E-mail: help@polqeron.com

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.

Area di servizio: Italia