Politica sull’IVA e sulle consegne DDP
1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica agli ordini destinati al territorio italiano.
Qualora, per motivi legali, normativi, logistici o operativi, non sia possibile consegnare la merce alla destinazione indicata, il cliente sarà informato prima della conferma definitiva dell’ordine.
2. Prezzi visualizzati e importo totale da pagare
I prezzi indicati sul sito comprendono l’IVA o le altre imposte applicabili, ove previste, in conformità alla normativa vigente.
In base alle disposizioni applicabili, i prezzi indicati comprendono, ove pertinenti, anche i dazi doganali, le spese di sdoganamento e gli eventuali costi obbligatori relativi all’importazione, all’imballaggio o ai requisiti di etichettatura.
L’importo visualizzato nel riepilogo dell’ordine o nella pagina di conferma prima del pagamento rappresenta il totale dovuto dal cliente per l’ordine.
Tutti i costi applicabili saranno indicati in modo trasparente prima della conferma dell’ordine.
Dopo la conferma dell’ordine, non saranno addebitati costi nascosti. Al momento della ricezione o della consegna della merce, il cliente non dovrà pagare ulteriori importi, supplementi, dazi doganali, imposte di importazione o spese di sdoganamento.
3. Consegna secondo il regime DDP
Per le destinazioni di consegna disponibili sul sito, gli ordini vengono gestiti secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid, ovvero reso sdoganato con dazi pagati).
In questo caso, le imposte, i dazi doganali, le spese di sdoganamento e gli altri costi obbligatori relativi all’importazione sono inclusi nei prezzi visualizzati oppure sostenuti dal venditore.
Il cliente non dovrà espletare ulteriori formalità doganali né sostenere costi aggiuntivi al momento della ricezione o della consegna della merce.
Gli ordini vengono generalmente spediti tramite il vettore disponibile al momento della spedizione, tra cui DHL Express, UPS, FedEx o altri corrieri idonei alla destinazione.
Per ciascun ordine, quando disponibile, viene fornito un servizio di tracciamento che consente al cliente di verificare lo stato della spedizione.
4. Documenti di trasporto e requisiti di conformità
Quando necessario, ogni pacco sarà accompagnato dai documenti richiesti per espletare le formalità di importazione, trasporto o consegna.
Il pacco può contenere documenti commerciali, logistici o doganali necessari per il trasporto nazionale o internazionale.
L’imballaggio, le marcature, le etichette e la documentazione correlata vengono predisposti in conformità alle disposizioni legislative e normative applicabili al momento della spedizione.
5. Fatturazione
Dopo la conferma del pagamento, la fattura elettronica può essere fornita su richiesta del cliente o secondo le condizioni previste sul sito.
La fattura può riportare il prezzo unitario dei prodotti, l’importo dell’IVA applicabile e il totale comprensivo delle imposte e degli altri costi previsti.
Le informazioni sui costi pertinenti saranno rese disponibili prima della conferma dell’ordine. Dopo la conferma, non saranno aggiunti costi che non siano stati comunicati in precedenza.
6. Tempi di elaborazione e consegna
L’ordine si considera confermato soltanto dopo che il pagamento è stato accettato.
Una volta confermato il pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione.
Salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto o diversi accordi comunicati al cliente prima della conferma dell’ordine, gli ordini confermati vengono generalmente spediti entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 7–15 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni logistiche, delle procedure amministrative o doganali, delle condizioni di trasporto, dei periodi di picco commerciale o di altri fattori al di fuori del nostro controllo.
I tempi di consegna indicati sono pertanto da considerarsi indicativi e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
7. Contatti
Per domande relative ai pagamenti, ai rimborsi o alle consegne, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 9900 12th Ave W #K102, Everett, WA 98204, Stati Uniti
Telefono: +1 (425) 638-2714
E-mail: help@polqeron.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.
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